无奈施先生在4月中下旬联系了保险公司。保险公司工作人员记录了施先生的投诉，但也表示拖了2个多月才来解决，难度很大。如果按照保单的现金价值退保，只能退回几千元。
依照实际需求购买产品
该保险公司工号0449的工作人员告诉记者，这款产品的红利部分不能确定，完全依照公司每年分红保险的业务经营状况来确定红利分配方案。如果业务员给出9%年化收益的承诺，肯定不实；还有一种情况就是投保人误将业务员的利益演示当成了承诺收益。
该工作人员表示，此产品每年可以领取的费用包括：年保险金额9%的祝福金以及保险满期之后的祝寿金(即保险本金)。作为分红险，该款产品对于人身方面的保障相对较弱，只有身故和全残保障。保险期间内如果生病住院，无法赔付医疗、住院费用。
虽然祝福金每年都有，但是并不随所缴保费增加而递增。无论缴费首年还是缴清保费的第十年，祝福金都是按照年保险金额的9%计算。
一位业内人士告诉记者，分红数值不能确定，每年领取的祝福金都相同。再考虑10年之后的通胀因素，综合对比，这样一款产品要想达到业务员所说9%年化收益，基本是不可能完成的任务。
“部分保险公司会打情感牌，邀请老年人吃饭、旅游后忽悠他们购买一些本不适合他们的产品。如果老年人因此购买一款于30年后满期的分红型产品，明显有欠考虑。施先生出于报恩心理购买这款产品也是类似情况。”该业内人士建议投保人在购买保险前仔细阅读保险条款，根据自己的需求购买适合的品种。尽量避免退保情形出现，即便有犹豫期等保护条款存在，但大部分退保人发现保单问题都是在犹豫期之后。费时费力，还要按现金价值退保，损失部分本金。
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