客户没读懂条款
记者咨询了该保险公司工作人员。工作人员表示，这款分红险一直是他们的明星险种，郭先生投诉该款产品应该是在理解保险条款时出现了误差。
该工作人员表示，首先分红险产品不可能承诺固定收益。红利分配是不确定的，实际分红情况以公司实际经营状况为准。郭先生提到的业务人员承诺4%-5%的收益应该只是分红演示。
其次，郭先生担心的每年缴纳保费不同会影响到保险效力，这完全是多余的。该工作人员表示，此款产品每满两个周年日都会给付一笔等值于7%基本保险金额的生存金。只要被保险人一直生存的前提下，此笔生存金的给付将一直延续到保险合同结束。该工作人员按照郭先生儿子的实际状况，给记者模拟演算了一下生存金的给付。
郭先生投保时，儿子8岁。这样每交纳1152元保费可以获得1万元的保额。郭先生为儿子选择了3万元的保额，因此支付了3456元保费，再加上附加险的584元，故每年合计支出4040元。等生存满两周年后，返还的生存金为保额的7%也就是2100元。“这笔钱可以选择直接领取，或是不领取累计生息，或是像郭先生这样抵交保费。”该工作人员表示，按照这样计算，郭先生在第三次缴费期只需要交纳补足剩余的1940元即可。
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