“接到理赔报案后，保险公司会安排服务人员协助申请人办理各项手续，在整个理赔过程中，客户也可通过与保险公司保持密切沟通联络，获得更多专业帮助。”该理赔人员表示。
如果事故被确认为保险合同保障范围内的保险事故，投保人、被保险人或受益人应及时向保险公司报案，其受益人可凭保险单、受益人身份证件、被保险人的护照及入境证明，以及经由当地中国大使馆确认的当地公共医疗机构、交通警察部门或其他政府部门出具的相关证明（保险事故证明、重大疾病鉴定证明、伤残鉴定证明或死亡证明）等理赔材料申请理赔。
值得注意的是，如被保险人系死亡，死亡证明须当地中国大使馆的确认并提供验葬证明，如骨灰或遗体遣返国内，须一并提供骨灰或遗体运送证明。保险公司理赔部门在立案后会及时派专人负责处理，一旦保险责任得以确认将根据保险合同约定向客户支付保险金。
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