新华保险坚持“以客户为中心”的产品开发理念

向日葵保险网

[导读]：新华人寿保险股份有限公司（简称“新华保险”）是一家大型寿险企业，致力于成为最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团。公司迄今已为约2770.7万名个人寿险客户和约5.9万名机构客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。

　　据悉，新华保险在国内寿险市场率先采用“保额分红”方式，并在此基础上形成了独具特色的分红产品体系。保额分红产品通常采用“年度红利”和“终了红利”双重红利设计，一般情况下，公司使年度红利保持相对平稳，满足客户相对合理的预期，并通过终了红利“以丰补歉”，平滑回报。

　　多方位便捷服务体验

　　新华保险坚持“以客户为中心”，不断完善服务平台建设，为客户提供便捷、温馨的服务体验。近千家标准化客户服务中心遍布全国，覆盖公司所有机构网点，为客户提供一站式便捷服务；95567全国统一呼叫服务中心可以为全国客户提供全年无休的产品咨询、保单信息查询、投保人信息修改、回访等服务；手机短信通知、慰问服务，掌上新华客户服务体验工具等电子化服务手段不断完善。

　　公司还推出中医养生、12小时家庭医生、道路紧急救援和客户服务节系列活动等附加值服务，使客户感受到新华保险的特别关爱。此外，公司在稳健经营的同时，也持续致力于公益慈善事业，广泛参与捐资助学、扶危济困、健康医疗、环境保护、体育事业等公益慈善项目，为改善民生、建设和谐社会做出了积极的贡献。

　　年度最佳创新服务奖

　　获奖理由：在激烈的市场竞争中，新华保险在国内寿险同业中率先采用“保额分红”方式，创新式突围形成极具自己特色的产品风格，充分体现“为客户创造价值”的原则。

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