服务宣言
中国人寿保险股份有限公司湖北省分公司始终坚持以客户为中心的服务理念，依托覆盖全省城乡的服务网络，专业高效的95519客户服务专线、安全快捷的企业互联网站，不断优化服务手段，创新服务方式，致力于为最广泛的荆楚大众提供优质的保险产品和服务。
2014年7月发布的2014年《财富》世界500强排行榜上，中国人寿连续12年入选，名列98位，进入前100强。
中国人寿湖北省分公司在全省现有1156个分支机构，其中省公司1个、地市级分公司13个、县级支公司124个（其中综合性支公司83个，城区专业化支公司41个）、乡镇营销服务部1018个，销售人员3万余名，服务机构和人员遍布湖北全省各地市、区县、乡镇和村，基本实现了城乡全覆盖、服务无盲点。
创新模式提升服务感知
为了给客户提供良好的服务感知，增强客户满意度，去年以来，中国人寿湖北省分公司创新服务方式，满足客户需求，提升自身服务水平。自制“回访提示卡”。公司向全省客户发送自制的“95519宣传折页”和“回访提示卡”，告知广大客户公司所提供的各类服务以及提示保险的关注点。建立客户满意度测评查询平台。今年，中国人寿湖北省分公司自主开发网页，设立公用账号，供95519客户服务专线代表实时查阅客户满意度评价情况，通过与客户通话，实时查询客户满意度评价清单，全面了解客户之所需。
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