随着太平洋保险近年开展“以客户需求为导向”的战略转型，其大个险发展正取得丰硕成果。
太平洋寿险个人业务价值持续快速增长的背后，是公司在队伍建设、产品创新、客户经营、机构建设、基础管理、新技术应用等方面一系列核心举措开拓创新、深化落实的全面体现。
今年以来，太平洋寿险进一步加强细分市场的开拓，在满足客户不同生命周期差异化保险需求同时，丰富产品类型，进而拓宽新的业务增长空间。
“以万能险为例，它能较好地满足客户的保险保障和财富管理需求，进而满足不同人生阶段的动态需求，如果能较好把握万能险产品特点和负债属性，并能根据外部市场环境变化及时调整发展策略，它将迎来更大的可持续发展空间。”太平洋寿险总精算师陈秀娟指出。
Q:2011年，太平洋保险在国内保险业率先实施“以客户需求为导向”的战略转型，这几年太保在寿险业务领域是如何来推动转型发展的？
2010年以前，行业普遍以规模为导向，粗放式发展方式对公司盈利能力产生较大的负面影响。在此背景下，太平洋保险率先意识到，保险公司要实现长期可持续发展，必须注重价值增长，提升价值创造能力才是未来发展之路。
太平洋保险于2011年启动“以客户需求为导向”的战略转型，太平洋寿险在“关注客户需求、改善客户界面、提升客户体验”的转型目标指引下，加快商业模式转变，推动落实各项转型发展举措，实现公司价值的可持续增长。
一方面，公司加强对业务的主动选择。坚持“聚焦营销、聚焦期缴”的业务发展策略，大力发展个人营销业务，提前布局、主动压缩银保趸交业务，业务结构持续优化，取得明显成效，在行业内率先走出业务结构调整期，并连续五年保持新业务价值增速领先上市同业平均水平。
另一方面，公司积极转变发展方式。充分借助大数据经营，深入实施客户需求洞见分析，加强存量客户开发，提升客户经营能力，夯实客户洞见经营模式基础。以客户需求为导向，完善客制化的产品体系，加强新技术应用，全面升级客户服务体系，不断优化客户界面，提升客户体验。
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