春节后上班不久，安心保险理赔员王凯收到了这样的一封感谢信。这封感谢信来自安心保险的一位客户杨女士，她在信中特别赞扬了理赔员王凯兢兢业业的工作态度、亲切热情的服务态度，以及安心保险的快速理赔服务。
风里来雪里去，加班加点快速理赔
据了解，杨女士为其父亲购买了安心的综合意外险，但天有不测风云，去年年底杨女士的父亲因车祸而意外身亡。在2016年12月18号获知这一不幸的消息后，为了尽量缓解客户的伤痛之情，安心保险客服人员立刻积极详细地为客户录入案件，并在言语之中极力安慰客户。
12月19号，风雪严寒天，安心保险郑州服务中心的理赔员，王凯及其他工作人员牺牲周末的休息时间，多次往返郑州和滑县之间，进行案件调度与查勘，陪伴客户准备理赔所需的各项资料，并多次细心地与客户沟通指导。在签完协议后不到三天，客户收到了安心保险的赔付的38万元理赔金。
理赔员王凯及其他安心保险工作人员的态度和效率，让痛失亲人的杨女士一家，倍感安慰。由此便写了这封感谢信。
为客户提供极致服务，是我们安心人的服务宗旨
近日，记者采访到感谢信中备受称赞的安心保险理赔员王凯老师。
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