作为中国太保旗下的核心主体，太平洋寿险(以下简称“太平洋寿险”)如何将“数字太保”战略落地，成为业内关注的焦点。作为国内寿险业首批开启战略转型的公司之一，太平洋寿险的5年转型之路堪称业内范本，发展模式得以改变，内生动力得以增强。

　　如何进一步加固竞争力，找到新一轮发展的突破点，太平洋寿险将此聚焦在了利用新技术解决客户“痛点”。一年前，太平洋寿险推出了国内首创的远程投保新模式——“云投保”项目，这是对电子签名应用的一次革命性突破，是投保流程的又一次重大重塑，可从根本上解决被保险人远程投保的签名问题。

　　太平洋寿险的“数字化之路”已经启程。据了解，到今年年底时，太平洋寿险还有多个相关项目有望接连落地。比如，解决客户理赔“痛点”的“太e赔”项目，两核(核保核赔)系统的数字化再造等。这些项目背后折射出太平洋寿险落地“数字太保”战略的小目标——智能营运实现“四化”，即客户服务自助化、营运作业自动化、服务流程无纸化和数据应用智能化。

　　首创“云投保”模式

　　随着人口流动加快、工作和生活半径的扩大，投保人、被保险人不在一起的投保案例日渐增多。家住河北唐山的张先生，想为女儿倩倩投保一份寿险，但由于倩倩在北京读大学，只有节假日才回家，因此不能完成投保时被保人签名和头像拍摄。长期出差人群、留守老人、异地求学学生、异地分居夫妻不能完成投保签名，已经成为行业性难题。

　　面对这样的情况，一般来说，投保人需要把所有纸质单证通过快递的方式寄到外地，让被保险人确认后再签完名回寄。但这个过程对于保险公司、投保人和被保险人来说都很麻烦。为了避免这一系列问题，部分保险销售人员可能会要求投保人帮被保险人代签单证。但这种“代签名”的做法，容易引发合同效力不确定，从而导致保险销售员、消费者和公司三者间产生纠纷，而“代签名”等现象，也正是各级保险业监管机构所关注的监管风险点之一。

　　那么，如何解决这类保险消费者的“痛点”，提升他们的客户体验？2016年，太平洋寿险利用新技术创新研发出了“云投保”模式，成为业内首创。简单来说，投保人在移动展业平台上购买保险产品时，系统会将保单链接推送至身处异地的被保险人手机上，被保险人便可随时随地对保单进行确认并签字。同时，被保险人的当时头像也能被采集，并传送回移动展业平台。

　　“云投保”是寿险移动展业模式的又一创新，是对电子签名应用的革命性突破。投保者通过PAD端的一键触发和智能手机端的4个简单步骤，即可交互完成远程投保。“云投保”的推出突破了投保时空制约，从而从根本上解决了异地人群不能远程投保签名的行业性难题。

　　据太平洋寿险副总经理、首席数字官周晓楠介绍，目前太平洋寿险有将近1万件的保单是通过“云投保”的方式来实现的，覆盖有效保额达到1.1亿元，占公司全部个险新业务总量不到1%。“云投保”技术的初衷是为了帮助解决异地投保的难题，而不是大幅度促进业务增长。目前该技术主要向分红险和万能险渠道开放，出于风控考虑，未来“云投保”技术也将逐渐向重疾险等保障类产品开放。