经过调解员们现场耐心的沟通说服，最终刘女士同意了保险公司的解决方案，双方达成了一致意见并签署了调解协议。
【案件评析】
第一，建议老年人去银行存款、购买理财产品最好有成年子女陪同。主要原因是老年人普遍文化水平不高，有的甚至不识字，对于现代金融业各种新型产品缺乏正确认识。第二，针对70周岁（含）以上的老年人，对于收益不确定性的保险产品，建议保险公司不要推荐客户购买，若客户坚持购买做好售前、售中、售后各项服务性工作，以保证客户购买的保险产品确实为客户所需。第三，提醒老年人谨记高收益必定伴随着高风险，保险合同较复杂且专业性强，建议老人在办理业务时，如不能确定收益风险，可先行与家中子女商量，不要轻易做出决定，一旦签订保险合同，若中途选择退保，会按照保单现金价值进行退保。
注：以上案例由北京保险行业协会提供京华时报记者牛颖惠整理（来自：中国网）
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