预期收益率不等于最终分红
“‘承诺收益’现象仍存在。使用较高的预期收益率进行展示,同时将其与银行存款、国债、基金等进行片面比较和承诺,误导消费者觉得买保险就能多赚钱。”有保协调委会的相关人士告诉记者,保险最基本的功能是保障,投资理财只是保险的附加功能,但消费者经常被所谓的“高分红”吸引而忽略。
“只要存满五年,收益率就有5.3%。”上述商业银行理财经理对记者介绍道。记者追问:“5.3%是否一定保证?”该理财经理言之凿凿地说:“这个收益率是固定的,有保证的。”
上述保险专业人士指出,“业务员在给客户介绍产品收益时,会把假设的红利当做固定收益进行演示,这样的分红收益是不确定的预期收益,而最终实现的分红则与保险公司经营业绩有关。”
■消费提醒
莫对保险抱有不切实际的过高期望
“对消费者而言,对保险抱有不切实际的过高期望,是造成保险纠纷的重要原因。”上述保险人士表示,保险的主要功能是保障,但消费者反而看重保险的理财功能与分红收益,一投入就想着有很高的收益,这促使其走向认知误区,并在销售员的鼓动下买了并不符合自己需求的产品。
如果消费者自身没法解决面临的保险纠纷,可以通过第三方力量介入进行解决。如求助于保协调委会。该机构是广东省保险行业协会的分支机构,经广东省民政厅备案依法在广东省范围内(深圳除外)独立开展保险纠纷调处工作的行业调解组织。
新快报记者获悉,保协调委会去年在广州地区共处理保险纠纷案件680宗,其中通过调解的方式解决较为复杂的纠纷案件240宗,成功支付金额达317.23万元。其余的第三方介入协调案例,成功率也高达70%。（来自：凤凰网）
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