对了,这就是保险销售的“推销话术”,他们能够熟练掌握推销话术,通过互动对话的方式,逐步控制谈话局面,引导我们的思路,走上他们的思路。
推销话术其实就是利用人性的弱点,使人们在不知不觉中陷入圈套。具体推销话术有很多种类,我们无法一一列举,也不能对照清单防范,幸运的是无论怎么变化,都跳不出以下的六种原理,分别是:互惠、承诺与一致、社会认同、喜好、权威以及短缺,了解这些原理,我们也更好应对。
“互惠”原理:我们应该尽量以相同的方式回报他人做的一切。
举个栗子,下车时有个乞丐主动跑过来开车门,然后要钱。虽然现在乞讨的人很多,而且还有很多集团化了,骗人的,大家基本麻木了,但是这个乞丐很多人无法拒绝,因为他帮了我们,如果不表示一下,好像有所亏欠。虽然他的帮助是强制的,还是让这个原理奏效了。
“承诺与一致”原理:让我们自己先说出承诺,以免犹豫或者中途反悔。
这里用菜导买西瓜的栗子:老板切一块尝尝,结果不甜,菜导要求再换个西瓜尝尝。这时老板问:“您诚心买吗?”,菜导当时不爽:“当然诚心买,闲着蛋疼为个西瓜捣乱?”再尝一块,感觉还是不怎么样,但不知为什么没说什么,还是把这个不太甜的西瓜买走了。
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