记者了解到，早在2013年，泰康就启动了拥抱互联网，向互联网全面转型的重大战略规划。在其打造的微信平台，截至2016年5月底，泰康人寿微信公众平台关注人数近700万。
“所有的传统产业都要不同程度地来拥抱互联网，互联网的核心是一切连接，体验变了，效率提高了。”泰康集团董事长兼CEO陈东升认为，“互联网改变保险业，只是一个时间的过程，一个温水煮青蛙的慢过程。”据了解，早在2011年，泰康在业内率先实现投保、保全和理赔全程电子化创新服务，通过笔记本电脑、IPAD等移动终端设备，客户投保、审核、承保的流程在15分钟内可以全部完成，而这只是泰康技术引领创新，让客户来到线上的第一步。
记者了解到，泰康敏锐地意识到新时代变革带来的重大机遇，第一时间组织专业技术团队搭建了基于手机的移动化平台，开发了业内领先的一系列创新保险产品和服务，迅速实现了咨询、投保、保全、回访、贷款、理赔的全流程移动化。数据显示，截至2016年5月底，泰康人寿微信公众平台关注人数近700万，绑定客户近300万，微信投保率在70%以上，微信理赔率达95%。借助微信平台，泰康在公司、营销人员和客户之间建立了点对点、端对端的连接渠道，让大家从线下来到线上，同时强化粉丝经营，加大沟通互动的频次，提升交互内容的质量，增加客户粘度和泰康对客户的理解，为后续大数据分析提供数据来源，为销售一线提供更精准的预测信息。
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