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大数据实现保险产品“千人千面”
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[导读]:随着新兴科技的迅猛发展,传统金融业也受到了强烈冲击。移动互联网、人工智能、大数据、区块链以及云计算等技术的迅猛发展也在改变着传统的保险业态,并有可能引发新一轮产业变革。
  泰康在线现在还在尝试做智能销售机器人,现在很多客户都会用在线咨询,因此,泰康在线顺应用户需求,和国内专业公司合作,进行智能销售机器人的研发和运用。并在这一过程中,不断优化客户体验,力求让客户在和智能机器人聊天过程中,享受到更专业的服务体验。

  关于人工智能的应用还有很多关于安全方面的。比如,系统经常被人攻击,系统有问题经常需要人去看,如果采取人工智能识别,更能有效提升效率和准确率。

  另外,在人工智能方面,泰康在线也在尝试车联网的创新。近期泰康在线推出了互联网健康车险业务,通过UBI技术为客户提供驾驶行为测评,提示客户不良驾驶行为。

  据悉,泰康车险以“健康”为主打优势,倡导“人健康、车健康、行健康”,力求成为用户的贴心的健康管家。

  其中,人健康指购买泰康车险,即为驾驶人提供特有的健康调查问卷和健康评分,提示驾驶人健康风险,针对驾驶人健康提供专项体检服务。车健康指为客户建立车辆保养年历,提供车辆检测和安全评分,提示客户养护爱车,打造诚信理赔服务网络,承诺事故车辆维修使用正品配件。同时,更为车险客户提供全年全国范围内无限次拖车服务。行健康指泰康车险应用车联网创新技术,为客户提供驾驶行为测评,提示客户不良驾驶行为,鼓励驾驶人养成良好的驾驶习惯。

  用户购买非常便捷,可以登陆泰康在线官网、微信公众号、泰康在线APP和移动官网,只要填写正确的车辆信息后,即可获得车险报价;保费缴纳通过快捷支付、微信支付等多种支付方式;缴费后生成保单,保单将通过快递的形式送到用户手里。

  相对传统车险,泰康在线这种全程优质、高效的互联网购买流程,简单易操作,十分快速、便捷,为车主在繁忙的生活工作中节省了大量宝贵时间。所有用户将足不出户体验网上一站式服务,真正实现掌上保险生活。

  泰康在线孜孜不倦在“互联网+大健康”领域探索着自己的发展模式的同时,也在积极整合集团资源,开展车险业务,以打造覆盖全生命产业链的健康服务产品体系,为客户提供更全面的产品和服务。泰康车险的产品设计理念也是基于此。

  区块链提升保险业透明度

  近期,泰康在线采用基于超级账本Fabric(HyperledgerFabric)架构的企业级区块链,成功打造出积分管理平台。这是国内保险业率先将企业级区块链应用于实际生产,从中也展现出泰康在线纯熟的互联网思维和优质的创新基因。

  区块链简单来说就是采用加密算法、身份认证、智能合约等多类技术来解决去中心化的信任问题。让互不信任的人,在没有权威中间机构的统筹下,也能愉快地进行信息互换。

  泰康在线相关负责人表示,区块链带给保险业的根本性改变,不是它的技术有多么完美,而在于它所代表的一种开放、透明的精神。用这种精神对现有的商业模式进行再思索、再创造,才能够真正做出对行业有意义的产品或者服务。

  区块链被科技领域人士普遍认为是信息互联网走向价值互联网的基石。尽管炙手可热的区块链应用不断涌现,但目前保险企业整体参与程度并不高。

  泰康在线在区块链技术方面的尝试,主要在于积分平台的建立,突破性的打通集团不同业务线之间的客户积分,同时实现与第三方,例如京东等多个在线兑换平台的无缝链接。这使得泰康在业务流程简化的基础上,进一步提升了用户体验和风险可控。

  目前来说,区块链是建立用户与用户之间的信任代码,现在很多都是以区块链联盟的形式出现。为什么要建立区块链联盟?因为一个公司不是不能玩,但是应用场景比较少,一般都是很多公司在一起,成立一个联盟,其实建立的是联盟和企业之间的信任,成员和成员的信任关系。

  目前,泰康在线和京东做了一个联盟积分,还有积分的兑换,通过区块链技术实现积分的交换,主要为了解决两个问题:第一是泰康在线的积分,积分可以兑换京东卡,通过区块链解决安全问题。第二是在风控方面,一家公司不能玩,所以会组建联盟,但问题是大家愿不愿意把数据共享。所以,区块链要解决的是信任问题。现在区块链很多的应用还是在保险反欺诈方面或一些大数据的共享。

  互联网保险方兴未艾,技术是第一生产力,新技术的运用配合新的媒介极大地提升保险的效率和客户服务体验,未来在产品创新、定价、销售、风控及后端服务等方面,互联网技术都将为保险行业提供强有力的驱动,实现与各行业各场景全流程的深度融合。泰康在线,无疑已成为业界运用技术大胆创新的典型代表。(来自:凤凰网)

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