东南亚地区一直是境外旅游投诉的热点，除了旅行社低价收客、强制购物以外，当地的旅游环境也是一大问题。有游客表示，在泰国等国家乘坐出租车经常挨宰，甚至当地请的私人导游就是黑道上的人，造成游客经济受到损失。

　　就境外旅游目的地服务对游客的影响问题，戴斌表示，境外目的地应当以促进中外交往，对价值观的互相尊重、包容为重，对旅游市场应该加以净化。他认为，现在国际旅游市场已经注意了中国游客的消费能力，今年年初的美国千人旅游团“大撒钱”，曾被誉为美国旅游业的“救星”。但是目前许多境外游目的地过于看重中国游客的购买力，中国游客出境旅游的目的不仅仅是消费，参观当地名胜、感受异域文明才是最为重要的。境外目的地在靠中国游客拉动地方消费的同时，应当通过旅游让中国游客更多体味当地的文化、风俗，得到美的享受。

　　中国旅游企业：要向集约型发展转变

　　中国旅游研究院国际所马仪亮博士表示，中国旅游企业粗放型的发展思路显然有悖于市场需求。虽然2010年中国出境旅游人数将超过5400万人次，但对于一个13亿人口的大国来说还只是冰山一角。随着经济的发展，将会有更多人把意念化的旅游需要转变为现实旅游需求。中国也由卖方市场逐渐转变为买方市场，需要规模化的采购平台来支撑。目前国内的出境组团社有1069家，成团率为25%，每家旅行社年获利可达百万元。但国内企业还需要更多、更好地关注游客多样化的旅游需求，从目前的粗放型发展向集约型发展转变。戴斌认为，目前出境旅游进入了研发阶段，比如国旅、中青旅开发境外深度游、游轮游等高品质形式，这正是中国旅游企业向集约型发展的标志。

　　外资旅游企业：要在区域布好局

　　中国旅游研究院产业所负责人李仲广，针对中国出境游业务逐步向外资旅行社开放，外资旅行社应如何应对好的问题，提出了他的看法。李仲广认为，外资旅游企业应通过以下两方面做好准备：战略、战术。战略方面应做到以下三点：一，企业应关注中国的市场及政策，为自己的决策打下基础;二，发展方式要改变，要符合从入境到出境的转变;三，要从做专业市场逐步向做大众市场转型，如果没有大众化，就形不成大流量，发展也就没有基础;四，改变目前的“潜水”状态，打造自己的品牌。

　　战术方面应做到以下三点：一，带来有竞争力的产品。对于境外景点、文化的包装，外国团队有得天独厚的优势;二，抢滩市场，在区域间布好局;三，在营销、宣传上发挥外资品牌优势。