游客马先生说，去西藏旅游时购买旅游意外伤害险的初衷，就是为了防范高原反应可能引发疾病或造成其他不能预测的风险，以减少各方面的经济损失，如果此“险”不在保险范围内，那所保之险不能让人充分认同。
许多游客认为，高原反应理应属于意外伤害，怎么能保险公司说不属于就不属于呢?
旅行社：希望告知保险事项
甘肃丝绸之路旅行社的毕总经理称，不论从游客还是旅行社的角度来讲，都希望保险公司能够明确告知保险的相关事项及内容，让游客出游前明明白白，以避免各方发生争议和纠纷。
律师：保险公司应该赔付
甘肃勇盛律师事务所的周文杰律师表示，旅游意外伤害保险的条款有些笼统。高原反应导致突发疾病或死亡，应该属于意外伤害，保险公司有义务按规定对此项保险内容支付保险金;如果代办保险业务的旅行社没有告知游客保险合同内容及相关事项，也应承担连带赔付责任。
省保监局：对“意外”应明确界定
甘肃省保监局负责人表示，进藏游客高原反应引发疾病是否属于意外，已成为各家保险公司与投保人争执的焦点，目前在保险条款中应该对此有更明确的界定。同时，游客在订立保险合同时，对不明事项要详细询问;如有特殊要求，要向保险公司说明，在保险公司应允下，可适当提高保费来投保;如有不明确的条款，可以作批注并加确认;要保存好相关单据，以备在索赔时查用。
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