旅行社只负责推荐
据了解，每年长假出游的人群中，跟旅游团出游的人数大约占到所有游客的20％—30％左右。在2001年9月1日《旅行社责任保险规定》实施前，旅行社必须为旅游者购买旅游意外保险，而新规定实施后，旅行社没有义务为旅游者购买旅游意外保险。旅行社只会推荐旅游者购买相关的旅游保险并由旅行者自愿选择，且通常由旅行社代理保险公司向旅游者出售保险。但是，从上海各大旅行社了解到的情况，跟团旅游者购买旅客意外险的比率不到5％。
游客参加旅行社的旅游活动，假设遇到意外，那么损失是否由旅行社来进行赔偿？有关人士说：要看具体情况，如果是在自由活动的时间内发生的，这不完全是旅行社的责任；如果是在观赏景点的途中，导游有过提醒，这也不是旅行社的责任。
那么按该人士的说法，旅行社是应该很希望游客能多买保险才对，因为一方面自己的压力轻了，另一方面成本并没有增加。但记者了解到的情况恰恰相反。
事实上旅行社对旅游投保持相当消极的态度。某家旅行社的老总坦言，现在搞旅游，关键是价格，如果多设几个保险给游客，旅行社踏实了，但游客可能就会感觉价格太高。出发点是为游客好，但是游客是不能理解的，所以还是不提了。
游客：意识薄弱
在采访中记者发现，许多旅游者并不清楚旅游保险的相关规定，自然也就不知道，在旅行社责任险之外，应该再买一份“旅游意外险”来分散风险。很多游客存在着侥幸心理，认为出外旅游就那么几天，根本没有必要花钱来获得这种保障，所以不愿意个人掏腰包为旅游上保险；也有不少人认为，现在的保险合同过于繁琐，一旦索赔非常麻烦。因此，对旅游保险采取抵触的态度。
零点调查公司曾经针对北京、上海、广州等三地的旅游消费者进行的调查结果显示，在七成旅游者当中，一半以上的消费者表示在旅游时根本不购买旅游保险，另有近两成的消费者说不清自己是否购买过旅游保险，购买旅游保险者仅占四成左右，且购买金额多在百元以下，与旅游支出几无可比。
