[摘要]阳光保险为了进一步服务保险客服，在理赔流程上提出了10大利民举措，包括标准理赔2日内可收到批复；1000元以内的索赔，资料齐全则现场给付；索赔报案开通多条渠道，让客户操作更便捷……
1、理赔提速，标准理赔申请2日批复
对于理赔申请材料齐全、保险责任明确、无需核实及补充资料的理赔申请，阳光人寿在3个工作日内结案的基础上提高理赔处理效率，标准理赔申请将在2个工作日内理赔完毕。
2、立等可取，千元案件及时结案
对于客户亲自到公司服务柜面办理的意外医疗险理赔申请，如果索赔材料齐全、保险责任明确、理赔金额在1000元以内，工作人员会及时完成理赔工作，现场给付保险金。
3、贴身秘书，理赔服务导航
阳光人寿新近推出理赔服务导航功能，客户在95510全国客服专线报案后，即会收到公司发送的理赔服务指引信息，指导客户办理索赔事项。服务指引的内容包括公司的服务网址、索赔流程和联系信息等，为客户提供全方位的理赔服务。
4、流程透明，理赔进程早知道
公司会在受理客户理赔申请，通知补充资料、理赔工作结束、给付赔款的多个环节向客户发送短信告知，真正做到理赔全程服务透明。在此基础上如果出现事故复杂、保险责任界定困难、审核所需时间较长等原因，导致公司无法在10日内处理完毕的理赔案件，阳光人寿会在案件受理第11日主动知会客户理赔进度，为客户提供满意的理赔服务。
5、鸿雁传书，邮寄理赔决定通知书
对于客户亲自到公司服务柜面办理的理赔申请，阳光人寿将在理赔工作结束后以信函的形式向客户寄送理赔决定通知书，在理赔决定通知书中详细介绍理赔的依据和决定，提供医疗费用理赔明细，做到明明白白理赔。
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