[摘要]：曾几何时，人寿保险都是面向个人销售的格式化产品。随着社会不断发展，保险服务的主体——人的多样化需求也越来越迫切。
一方面，人是以家庭为单位存在于社会中的，保险必须考虑到家庭整体的需求；
另一方面，个人自身的需求也是多种多样的，单一功能的保险很难全面满足。适应这种新的形势，保险公司“以人为本”，不断创新产品服务模式。
泰康人寿于2002年率先推出家庭保障计划——“爱家之约”。自推出至今，历经四次升级，真正实现从家庭套餐到家庭自助餐，再到家庭保险超市的演变。
推出“爱家之约”7年后，泰康人寿在网销渠道又做出突破性创新，将保户需求和保险产品无缝对接，推出e爱家保障计划。
产品推出短短十多天，e爱家的产品页面流量就已过万。上市半年内就得到了市场的高度认可和保户的一致好评，销售业绩十分喜人。
无论是“一张保单保全家”的“爱家之约”，还是创新型DIY产品——e爱家保障计划，都体现了不断满足保户需求，提供“以人为本”保险服务的趋势。
产品人性化，保障更放心
“爱家”是每个人珍视的感情，但各家庭成员承担的责任是不一样的。爱家系列的最大特点，是在产品设计上为保户提供多种选择，通过自由组合，满足个性化需求，让每个家庭成员承担相应的责任，让家人更放心。
目前在售的“爱家之约”(幸福版)由20多个险种组成，一张保单即可让全家人拥有养老、重疾、子女教育、医疗及意外保障等多种功能，真正实现“一张保单保全家”。
随着家庭经济状况、家庭结构的变化，爱家之约还可以不断的升级，实现新增被保险人、险种及保额，不用新增保单，方便了家庭的保险规划和管理。
在传统保单中，主险缴费期满，附险随之即停。而“爱家之约”在主险缴费期满后，附加险仍可续保，充分延续保险利益。
针对主险被保险人出险，其他成员附加险不复存在的 “一损俱损”的风险，泰康的“爱家之约”也给出了解决方案。
“爱家之约”(幸福版)可以为家庭成员配置多个主险，比如，在一张家庭保单中，客户除为一个家庭成员(如父亲)购买主险外，还可为其他家庭成员购买主险。
