引入“积分兑换” 让消费更加超值

向日葵保险网

[导读]：中国人寿“鹤卡”可以方便客户办理部分业务。2009年2月，中国人寿向全国数以亿计的客户发放鹤卡。鹤卡作为国寿“1＋N”的重要载体，被誉为业内第一张“保险身份证”。

深圳国寿在网络上配套建立了“国寿鹤卡积分兑换专区”网页，为客户提供最为快捷的查询和服务途径。客户若想查找特约商户清单，了解具体商户的优惠措施、积分计算方式，或想查看自己的积分信息、可兑换的礼品等，只需登录到网站上进行搜索、查找，各类需要的信息便会以最快的速度进入客户眼帘，一目了然。

此外，中国人寿还开辟了第三方机构客服热线专属通道，国寿鹤卡客户通过电话也可轻松解决查询、咨询问题。

虽然深圳国寿“鹤卡特约商户第三方管理模式”的实施推广是全国保险行业中的一次创新尝试，但这种创新的服务模式不仅成功地在客户心中树立了中国人寿品牌形象，也加深了客户对中国人寿服务的认知度和美誉度。

不仅丰富了国寿鹤卡附加值服务内涵，也实现了保险业服务功能向消费领域的新突破。可以说，国寿鹤卡已开启了保险行业附加值服务的新纪元。

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