一、诚信。诚信的保险营销员,在向你介绍产品的时候,不但会不断告诉你本家产品的好处,而且不会诋毁竞争公司的产品,他会客观的分析每一家公司的产品优劣,并说明哪一种更适合你现在的情况。他不会在你还没说之前就滔滔不绝说产品有多好多好,他会懂得先倾听你的需求,引导你说出自身的经济、健康等基本情况,再根据这些情况综合给你几种方案让你选择。诚信的他,还会把重要的细节给你讲透,比如免责范围、保险犹豫期等我们容易忽略的事项。
二、专业。专业的营销员不但形象得体,知识丰富,而且能够通过深入浅出的讲解,把复杂枯燥的保险产品形象地告诉消费者,使您买到自己适合的产品。
他应当精确地理解保险条款以及相关法律法规,引导客户正确理解保险条款和相关权益,并在索赔时为客户提供专业意见。他还应当成为客户的理财顾问,根据需求为客户度身定制保险方案,同时处理好保险保障、银行储蓄和投资(金融证券投资和实业投资)之间的关系和比例。
三、良好的服务意识。好的保险营销员具有同理心。能理解消费者的忧虑和担心,并通过保险方案来解决。不会把自己的压力转移给消费者。我们愿意听取谦虚谨慎的咨询师的意见,不愿信任骄傲自大、不重视风险的营销员的观点。如果营销员急功近利、不注重细节,不愿意倾听客户,那么他的服务意识也值得怀疑。
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