投保后，一旦学生出了事故，家长在索取理赔时要注意以下问题：
1、发生意外或住院后须在3日内向保险公司报案；可通知代理人、代办员，或直接拨打热线电话和网上报案；2、住院医疗保险需在保险公司规定的二级（含）以上医院住院就诊，不包括门诊医疗费用以及整容、体检、康复治疗和流产等费用，不包括被保险人订立合同前就已患有的疾病及先天性疾病、遗传性疾病；3、意外伤害责任不包括被保险人从事探险活动、攀登运动、武术比赛及摔跤比赛等高风险运动；4、因为对于生病住院有90天的观察期，所以首次投保学平险的孩子只有在保单生效满90天之后，保险公司才会对住院医疗的费用进行赔偿。
另外，在索赔时须备齐的单证有:
当孩子因罹患疾病办理理赔时所需手续为：1、医学诊断证明或出院小结；2、医疗费原始收据；3、费用清单及结算明细；4、本人身份证或户籍证明复印件；5、保险单正本。
当孩子因意外伤害办理理赔时所需手续为：1、医学诊断证明；2、有关部门出具的意外伤害事故证明；3、医疗费原始收据及处方；4、本人身份证户籍证明复印件；5、本人或监护人的授权委托书；6、保单正本。
保险公司在所有单证齐全的情况下，一般在7日内会作出结案通知，学生家长接到通知后，即可凭本人身份证去保险公司领取赔款。
