尽量杜绝“孤儿保单”

　　为了确保广大客户的利益，不是因为“孤儿保单”而受到损害，保监会及各家保险公司都采取了一些行之有效的措施，尽量杜绝“孤儿保单”的产生。

　　一是加强行业监管。首先，正确认识“孤儿保单”问题。当前，我国保险业的竞争还很激烈，人员流动频繁，“孤儿保单”滋生，这是一个无法回避的事实，各家保险公司都能够正确认识这种现象并加以积极引导；其次，规范保险公司行为。国家或行业协会，出台指导性建议，通过行政和法律手段，规范保险公司行为，禁止不正当竞争；再次，加大保险宣传。有利于公众对保险的认识和了解，有助于我国宏观社会保障体系的完善，有利于减少“孤儿保单”数量，促进保险业健康发展。

　　二是加大保险人员责任。各家保险公司都在积极改变现有的营销体制，根治“孤儿保单”问题；建立和完善以客户为中心、以服务为中心的现代营销体制，加强管理，提高服务水平，在保险产品大致雷同的情况下，优质的服务是保险公司的核心竞争力；完善增员制度，注重学历、品德修养，严格培训，考核上岗；保险公司通过定期保单回访、重要信息告知、银保合作、网上交费等措施，加强与客户的沟通和交流，完善保单的售后服务。

　　在这里值得提醒大家的是，广大客户在购买保险产品的时候千万不要“轻公司，重代理”，应该选择有实力的保险公司，挑选有资历(两年以上)和口碑较好的代理人，明确各方的权利、责任和义务，避免过度依赖代理人。“铁打的保险公司，流水的代理人”，即便代理人跳槽，我们也不必惊慌，主动及时地与保险公司联系，并定期、不定期地到保险公司接受保险客服部门的柜面服务，提高对保险及公司的认识，这样我们就不会再为“孤儿保单”问题而心存疑虑了。

　　在保险行业，我们常常把已经离开保险公司的营销员留下的保险单称之为“孤儿保单”，“孤儿保单”是保险业内的一种通俗称法，是形容保险代理人离开保险公司后，其代理销售的保单处于无人看管的状态，因此又可以称之为“无主保单”。这些保单处理得好与坏，不仅关系到保险公司信誉好与坏的问题，而且关系到广大客户的利益问题。因此，怎样使“孤儿保单”不孤单，事关重大，各家保险公司也采取了各种方法，有效应对“孤儿保单”出现的问题。