蒋女士说，当时她对工作人员的建议表示了强烈的反对，于是该工作人员承诺８日将给蒋女士答复。但是直到昨天下班时，仍未收到任何社保工作人员的答复。蒋女士表示，如果自己不投诉，不查询，那么，就没有人会告诉她少儿医保办理中出现了什么问题。而出现了不是家长责任的问题时，社保部门却要家长来承担责任，这样合理吗？更奇怪的是，打一次投诉电话难道只能解决一个问题而不是把所有问题都解决了？

　　昨天下午５时许，蒋女士给记者打来电话，称打存折时发现，银行已于５月５日成功扣款７５元少儿医保费用，但７日时社保工作人员却还表示须提交她女儿数码相片的序列号。究竟自己女儿的少儿医保是否成功办理，蒋女士现在仍是一头雾水。

　　咨询电话３０次打不通８个月办不下一张卡

　　由于女儿的少儿医保卡一直没到，家住罗湖的陈女士心里也特别急。昨天，陈女士告诉记者，去年９月份，女儿办理医保卡的资料就已经在学校集体办理时提交了。但是在去年年底，她收到了社保局的确认函，称发现上面的地址有误。由于她填完表格还复印了一份留底，所以她检查了一下底表，发现当时她填的地址是正确的，而现在的错误，肯定是社保局录入时弄错了。但是已经错了，虽然她觉得责任不在她，但为了尽快办好，她只好立即更正。由于咨询电话９６８８８一直无法接通人工接听，上网改动时又老是显示不成功，不得已她只好请假到社保局办事窗口去现场更正。

　　在以为一切都弄妥后，陈女士就一直盼着少儿医保卡的到来。但是又几个月过去了，还没有等到。眼看女儿有一些同学已经拿到了医保卡，她着急了，就天天打社保局咨询电话，想问问办理进度。“可是你知道吗？我有一天打了３０次电话都没能成功接通人工通话！还有，我打９６８８８咨询电话时，有时还会有提示我的电话没有拨打这个电话的权限！真太不可思议了！咨询电话简直就是形同虚设１至今，已经８个多月了，陈女士不知道女儿的医保卡究竟什么时候能办下来，而自己由于工作比较忙，单位请假不容易，不能老为了女儿这件事请假，所以只能继续打电话，希望能幸运地接通人工接听，问问究竟办好没。“能不能让我们老百姓办事更方便一点？比如可以设置一个网上查询，我们输入孩子的身份证号或其他资料，就能显示究竟是否存在资料的缺失，地址、账户的错漏，或者已经办到了哪个阶段，大概什么时候能拿到？”陈女士自嘲地说，她怀女儿才用了９个多月，没想到办张少儿医保也要用这么长时间。“说不定９个多月都还没能办好，简直比生孩子还难呢１

　　市民方女士也处于不断期待不断失望的过程。“春节后，我们就接到社保部门的通知，说最近几天就可以把医保卡送过来，但是等到现在已经５月份了，还没送到，我现在特别担心把卡寄到了别人家，那样我真不知道该到哪找去１