“现在，家门口就可以办理社保了。”在成都市武侯区火车南站街道办事处政务中心，成都市民阎晓梦用了不到10分钟，就办理了个人参保的相关手续。此前，居民办社保要到区级政务中心才能办理。
随着区、街道、社区三级政务服务平台下沉业务全面对接，武侯区在全省率先实现政务服务区、街道、社区三级平台“一个窗口对外、一站式服务、一条龙办公”的全新模式，市民在家门口就能办理包括社保、再就业优惠证等89项政务服务项目。
创建便民利民新机制
近年来，武侯区以搭建“区—街道—社区”三级政务服务平台为重点，创建便民利民新机制，构建新型政府公共服务体系。
2005年，该区投资上亿元修建“一站式”区级政务服务中心，办理各类行政审批和公共服务事项；建立12个部门分中心和13个“一门式”街道社会事务服务中心，负责部门、街道相关政务服务；率先在全省实行社区居委会和社区工作站分开设立的“居站分离”模式，在全区56个社区建立社区工作站。从2007年下半年开始，武侯区将区级各部门所设办事大厅和街道社会事务中心监管权统一划归区规服办（政务中心）管理。
目前，一个规范、有序、高效的政务服务网络已在武侯区形成。政务服务的第一级平台，包括区政务中心和区级职能部门设立的政务服务窗口，主要提供行政审批类事项的办理服务。其中，区政务中心共有行政许可审批、非行政许可审批和服务类事项221项，涉及26个区级部门；以13个街道办事处社会事务服务中心为依托构建的第二级平台，服务对象为辖区居民，主要提供服务类事项和部分非行政许可审批事项的办理。服务事项共5大类50小项，涉及6个区级部门；以56个社区工作站为载体构建的第三级平台，以社区居民为服务对象，主要提供便民类服务，协助街道办事处做好部分社事中心服务事项的预审、公示工作。目前有服务事项5大项39小项，涉及5个区级部门。
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