在受理的117个案例中，共有35个为重访案件，许多来访者在上一次接访中问题已得到相应处理。
这次“老信访少”了
“老大难”多解决了
市领导多次大接访，在增城这个广州北部县市，有着三个细微之处，可见一斑。
第一个细微之处是见领导更容易了。昨日上午，广州市委常委、增城市委书记徐志彪在增城信访局接访，这已经是徐志彪和增城市领导在不到20天内第二次与信访市民面对面了。
第二个细微之处是接待信访者的服务更好了，接待信访者的人多了。每一位信访者在这里都会安排在休息室内静心等候，工作人员会端来一杯泡好的热茶，领导也会认真倾听。
第三个细微之处是前来信访的人逐渐减少了。记者在信访现场看到，以前一些“老信访户”这次不见了踪影，原来他们多年反映的问题，最终得到了妥善处理。
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