九、太原市社会保障卡的密码忘记了，怎么办？

　　答：参保人员应牢记本人的太原市社会保障卡密码，在使用中若三次密码输入不正确，则卡就会被锁定终止使用。

　　在这种情况下，参保人员持被锁的太原市社会保障卡、本人身份证或《医保诊疗手册》到社会保障大厦三层太原市医疗保险中心40号、41号太原市社会保障卡维护业务窗口进行解锁。

　　十、卡业务是否可以委托人代办？

　　答：可以，卡业务若是委托人代办，则还必须持委托代办人的身份证。

　　十一、太原市社会保障卡的圈存是怎么回事？

　　答：医疗保险为每位参保人员建立个人帐户，个人帐户采用太原市社会保障卡的形式管理，个人帐户金额在参保单位正常缴费的情况下不断累计，即只要参保单位按月及时到医疗保险经办机构办理了缴费业务，个人帐户金额就会由系统自动记入参保人员的个人帐户中，参保人员便可以使用太原市社会保障卡进行圈存消费。

　　目前我市医保采取脱机消费的卡运行模式，使参保人员在不联网的情况下也可以进行就诊和购药，然后由定点机构将所发生的所有费用数据即时传送到医保经办机构。这样就需要进行卡的圈存，圈存就是将个人帐户金额通过网络信息系统存到太原市社会保障卡上。太原市社会保障卡经持卡人成功圈存后，持卡人就会知道卡内当时余额，也就是个人帐户余额。

　　十二、太原市社会保障卡在什么情况下需要进行圈存以及如何圈存？

　　答：1、参保人员在新卡启用、消费记录累计满30次、卡内金额不足时可进行太原市社会保障卡的圈存；另外对于离休人员，在离休门诊费用报销和年底个人帐户余额退付前后必须进行两次圈存。

　　2、太原市社会保障卡可在市医保各定点医院、药店、社区进行圈存，与在市医保中心圈存效果一样，请大家就近圈存。

　　3、太原市社会保障卡在定点医院、药店、社区消费时即进行圈存，不必专门进行圈存。

　　4、太原市社会保障卡个人帐户金额可累计，可跨年度使用。

　　5、频繁圈存可减少卡的使用寿命，请妥善保管好自己的卡，以免丢失或造成损坏。

　　十三、太原市社会保障卡圈存不成功时怎么办理？

　　答：为了确保参保人员个人帐户正确合理的使用，在太原市社会保障卡圈存时，需要进行太原市社会保障卡上消费记录数据与个人帐户实际数据的校验核对，只有在一致的情况下才可以成功圈存，系统会提示成功圈存以及所圈存的金额，如果不一致则不能成功圈存，然后系统会有一行文字提示，说明未圈存成功的原因。

　　在太原市社会保障卡圈存中如出现圈存不成功的提示信息时，参保人员可持本人太原市社会保障卡、本人身份证或医保诊疗手册在社会保障大厦三层太原市医疗保险中心40号、41号太原市社会保障卡维护业务工作窗口办理维修，若是委托人代办，则还必须持委托代办人的身份证或医保诊疗手册。

　　十四、太原市社会保障卡在日常使用中应当注意哪些事项？

　　答：1、太原市社会保障卡只限参保人员本人使用，不得转借。

　　2、在使用太原市社会保障卡的过程中，要严格按照计算机系统程序提示来操作，尤其在圈存、读写卡时一定要注意，等计算机提示可以拔卡后，方可将卡拔出，否则会造成卡的损坏。

　　（3）应妥善保管，切勿随意涂改、弯折卡片，以免卡片折断或损坏。

　　（4）应保证卡芯片金属触点清洁干燥，避免接触酸碱性物质。当金属触点污浊时，可使用中性清洁剂清洗，切勿使用硬物刮擦。

　　（5）应避免卡片接近高温物体，以防卡片遇热变形或损坏。

　　（6）应避免卡芯片金属触点接触强电或超过1500V的静电，以防卡芯片损坏。

　　（7）应避免卡片接近高磁场环境，以防卡片遇磁受损。