为维护职工社保权益织好“安全网”
向日葵保险网
[导读]：深圳市社会保险基金管理局龙岗分局在市人力资源和社会保障局、市社会保险基金管理局以及龙岗区委区政府的正确领导下，以维护职工社会保险权益和社会稳定为目的，以改革创新为动力，扎实深入地开展各项社会保险工作，充分发挥了“安全网”和“减震器”的重要作用。
优化基层办事大厅建设。在大厅窗口安装防噪音设施，有效减少杂音，维护办事大厅有序安静的环境；严格按照社会保险视觉识别系统标准化要求，制作安装指引牌，并配备指纹验证功能的自助服务终端机，进一步提高办事效率，提升社保窗口形象。
畅通反馈渠道引入监督机制。积极配合第三方机构监督，要求窗口工作人员“亮身份、亮职责、亮承诺”，采取佩戴工作牌、设立投诉意见箱、公开投诉电话等形式，自觉接受社会监督，并根据第三方机构的反馈意见，有针对性地对存在问题进行整改，不断提升服务质量。
优化窗口经办服务模式。提供预约服务功能，增设人流高峰临时服务窗口，利用微博、电话等方式分散人流；注重窗口服务细节，开辟大企业绿色服务通道，提供老弱病残孕特殊优先服务。
◆以普法工作为重点提升宣传效能
政策宣讲团在辖区内实行“菜单式”预约上门服务，对外普及社保知识、维护员工权益，并前往南方电网等企事业单位开展法律宣讲活动；在辖区内人流密集地方开展多场社会保险法律法规咨询活动，派发宣传资料逾千份。
社保龙岗分局加强宣传阵地建设，在分局办事大厅、下属社保站和社区建立宣传栏，及时摆放最新印制的宣传单张及折页数十种，及时更新政策信息，打造“阳光社保”；紧密联系媒体，及时将工作动态、便民举措在媒体公布，帮助市民第一时间获悉社保最新业务。另外，运用新媒体定期公开工作动态及民生实事进程。
