打12333热线可咨询五类民生问题
山西省12333人力资源和社会保障电话咨询服务系统由省中心和11个市12333咨询服务分中心构成，旨在服务民生，让百姓“咨询有道、投诉有门”。省内用户拨打我省12333热线只需承担市话费，不收取任何信息费。自2008年1月1日开通以来，话务量呈逐年上升的趋势，2011年已超过了30万。12333服务五类民生问题：
a.政策咨询。为您提供养老保险等各种社会保险、就业再就业、工资福利、人事管理、职称评定、职业技能鉴定、劳动争议仲裁等各项政策法规语音、人工咨询服务。
b.信息查询。为您提供社会保障卡人员基本信息查询、人员参保信息查询、人员缴费信息查询、医疗保险个人账户查询、门诊、药店费用列表查询、住院费用列表查询、费用报销列表查询、定点医疗机构查询、定点零售药店查询等服务。
c.业务办理。为您办理社会保障卡临时挂失、社会保障卡制卡进度、社会保障卡状态、重置社保卡网上查询密码等服务。
d.举报投诉。接受您对劳动保障合法权益受到侵害等现象的举报投诉。
e.意见建议。接受您对我省人力资源和社会保障工作的意见和建议。
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