来自企业代表刘祖华和冯颖表示，企业人员流动性较大，进出人员比较频繁，比如企业选定的社保卡是广发银行发的，但新来员工社保卡是工商银行或者其他银行发的，这时，企业选择代理银行时该如何操作？此外，对于所选择的银行，员工是不是可以频繁更换？
回应：我们不强求一家企业选择一家银行，一个企业可选择多家不同银行。所以。持有新社保卡的员工更换工作后，就没必要再选新银行，单位也不要强求新来员工换银行，应尊重持卡人的意愿。员工也不可频繁更换银行，按照规定，一年后才能换银行。
5、上门为行动不便人群提供申领服务
退休人员代表张月娟提出，有些80多的老人或者残疾人行动不便，要亲自激活社保卡，很不方便。
回应：银行可提出相应的解决方案，目前银行多配有手持移动终端，柜台已经前移，我们要求银行主动为确实行动不便的人群提供上门服务。
6、建市民服务网络平台市民可上网查询
政协委员英郁斌市民很多卡，卡的功能越来越复杂，如何更简捷知晓社保卡的收支账目的信息。
回应：有多种途径解决，要求银行免费提供对账折，这样就可以在银行的终端上，打印出明细；还将推出市民服务网络平台，持卡人登陆网站后，可以及时查询卡的信息，比如参保的信息、卡的余额、消费记录等；我们还要求每家银行在每个服务网点配备自助设备，可以查询持卡人的信息。此外，医院也会配自助设备，持卡人出院后，账单可以在自助设备查询，账单就可一目了然。这套应用程序计划5月推出。
7、对争议和违法行为的处理保有司法渠道
市人大代表、广东江达律师事务所主任律师张中强提出，当事人对争议的处理不满意时，如何解决，是否保有司法程序的处理？有时，不进入司法程序，当事人会不断的上诉，通过司法渠道，不但是对当事人权益的一种保护，也是保护行政部门自己的一道屏障。
回应：《暂行办法》是部门的规范性文件，是作为行政行为来规范。行政行为不当的地方，持卡人可以通过行政复议法、行政诉讼法来解决。持卡人对《暂行办法》有异议的时候，可以行政复议，不服的话，还可以走行政讼诉这条渠道。针对这条建议，我们再和市法制局再商量，是否增加司法途径解决争议的相应条款。
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