7月12日，河南网友给省委书记留言希望社保部门为高龄老人增加“老年窗口”。留言这样描述道：“每年企业离退休人员在社保部门年审中，最怕的是排队候审。尤其是七、八十岁以上的老年人，行动很不方便，有的甚至是坐轮椅来参加年审。有尿失禁或高血压症状的老年人则更难忍受。”网友建议建议社保部门在年审中设立一个“老年窗口”，尽可能给参加企业年审的大龄离退休人员提供一些方便。

　　8月28日，河南省社会养老保险事业管理局就此建议作出回复。回复称，离退休人员的健康状况与年龄大小往往不一定成正比，年龄偏大的不一定健康状况就差，年龄偏小的也不一定健康状况就好。因此，在实际工作中一般没有专门设立“老年窗口”，通常做法是，遇到年龄偏大、行动不便的离退休人员，工作人员会引导他们优先办理年审手续。

　　河南省社会养老保险事业管理局表示，年龄偏大、行动不便的离退休人员，还可以通过亲属或监护人向原工作单位或当地养老保险经办机构提出申请，由当地养老保险经办机构上门服务，由工作人员上门办理年审手续。

　　【网民留言】

　　尊敬的卢书记：每年企业离退休人员在社保部门年审中，最怕的是排队候审。尤其是七、八十岁以上的老年人，行动很不方便，有的甚至是坐轮椅来参加年审，尽管有家人照顾，时间长了也受不了，特别是遇着大热天（如今年采集指纹在七月份），有尿失禁或高血压症状的老年人则更难以忍受。因此建议社保部门关心一下老年人，在年审中设立一个“老年窗口”，尽可能给参加企业年审的大龄离退休人员提供一些方便。

　　答复意见：

　　网友：你好！养老保险年审对象是离退休人员，绝大多数是老年人。在现实生活中，离退休人员的健康状况与年龄大小往往不一定成正比，年龄偏大的不一定健康状况就差，年龄偏小的也不一定健康状况就好。因此，在实际工作中一般没有专门设立“老年窗口”，通常做法是，遇到年龄偏大、行动不便的离退休人员，工作人员会引导他们优先办理年审手续。年龄偏大、行动不便的离退休人员，还可以通过亲属或监护人向原工作单位或当地养老保险经办机构提出申请，由当地养老保险经办机构组织上门服务，由工作人员上门办理年审手续（包括指纹采集），更好地为离退休人员服务。