为最大限度满足参保职工特别是新线参保职工的就医需求，成都局努力提升社保服务水平，从10月15日起，新增成都五块石医院等3家医疗机构为成都局职工基本医疗保险联网定点医疗机构，新增巴中市中心医院等2家医院为成都局职工基本医疗保险非联网定点医疗机构。针对偏远小站、工区、新线单位和未开设医保“两定”地区职工的就医购药需求，自10月25日起，新增都江堰市卫康药房有限责任公司幸福镇迎宾路药店等41家为2012年成都局参保单位职工基本医疗保险第三批新增定点零售药店。
截至目前，成都局、站段两级社保干部共走访职工820人，走访职工家庭400余户，接听社保服务咨询电话近3000人次，并创办了《成铁社保信息》双月刊。同时，局社保处充分利用报、刊、网、台各类媒体和展板、演讲、征文、讲座等各种载体宣传社保政策，使职工理解政策规定，了解流程；走访“大病、重病、退休、工伤、遗属”等急需社保服务的特殊群体，倾听职工意见，认真解决职工诉求。
据了解，成都局现已开放定点医疗机构252家、定点零售药店245家。
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