南京市民朱先生反应，因为妻子感冒所以他到江宁民信药店买了几种治疗感冒的药品。在刷医保卡的时候他发现，消费清单上药品名称都发生了变化。“他们的药店的工作人员说你赶紧签单，我说我签单总归我买的什么药我要看一下子。他说你看什么，就是这些药，和你买的价格一样就行了。”
虽然朱先生一再要求更改药名，但是药店销售人员坚持说没事，最终没有更改票据。朱先生表示，一旦吃了药发生状况，想投诉由于清单上没有显示自己购买的药品，到时候就一点证据都没有了。“我说这些药怎么和我单子上的不一样。他说打不出来，我说这种感冒药在别的药房都能打出来的。”
为了证实朱先生的说法，记者来到这家药房，当得知记者感冒后，销售人员推荐了和朱先生所买的同样药品。在打出的消费清单上，果然没有出现川贝止咳露，伤风停片和止咳宝片，取而代之的是感冒灵胶囊，肠炎宁片。
销售人员解释：“这些都打不出来，机器坏了，价钱一样就行了，都是18块钱。你买的不在报销范围之内。程序设计就是这样，不会多扣顾客医保卡中的钱。你要是不要我就给你冲掉，又不是你一个人这样买药，这么大的店一天刷卡一万多块钱呢。”
销售人员表示，之所以要更改药品名称主要是因为系统原因，这几种药在其他任何一家药店都刷不出来。但是随后记者在附近几家药店了解到，这几种药都是刷的出来的。
接到举报后，江宁区医保中心的执法人员随即赶到现场。民信药店负责人表示，更改药品名称与工作人员的年龄有关：“我们都50几岁了，而且拼音也不行，年轻人能将药品调出来，我们调不出来，就找个价格一样的。我们两个老同志都是这样打的。”
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