杭州市人社局日前宣布，作为今年重点惠民工程之一，杭州已建立起新型电子社保管理服务体系。比如网上办事，今年，市社保局专门开设了“杭州市社会保险网上办事大厅”，推出了社保参保变更申报、社保查询、缴费工资年度申报、网上预约、办事进程查询等多个办事项目。
杭州市区目前已有5.2万家单位开通了社会保险网上办事。市本级通过网上办事系统申报参保变更的业务量已占业务总量的70%以上。
仅今年上半年，主城区网上办理参保变更的人数就达24.4万人次。
自助服务——
目前，主城区8个社保经办机构以及街道服务平台，都配备了市社保局自主研发的“社保自助服务一体机”。其中，17个街道的自助服务一体机具备室外使用功能，提供24小时全天候服务。参保单位和个人只要凭社保卡、二代身份证或网上办事用户名，就可以直接登录，自助办理相关业务，查询社保信息、打印参保证明等。
短信服务——
只要在手机上绑定社保服务，参保人员就可以用手机查各种社保信息，这就是市社保局打造的“掌中社保”。按用户需求，可以发短信告知社保政策、缴费扣款、欠费告知、到龄提醒、待遇调整等信息。
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