11月28日，他来到所在的船营区向阳街道华南社区办理今年的社保补贴，本来已经做好了漫长等待的心理准备，没想到，社区工作人员告诉他，这次只需要身份证就能办理，而且不到10天就能领到钱。12月5日，他果然领到了社保补贴金。
为什么这次办理这么简便，时间这么短？好奇的他找到吉林市就业服务局，副局长关乃庸给出了答案。
据了解，社保补贴是一项直接关系广大百姓切身利益的普惠政策，由于政策比较复杂、申报手续多、时间长等问题，造成群众意见很大，甚至出现上访。此问题也困扰着吉林市就业服务局的工作人员。个别情绪激动的群众对他们吹胡子瞪眼、拍桌子，可他们只能耐心讲解，反复解释，但也不能完全化解矛盾。
“必须改进工作！”关乃庸说，为使政策落实更加扎实，该局从三个方面提升该工作。通过开发软件程序，实现与社保、财政、银行、区、街道、社区横向和纵向的联网机制，改变了过去人工审核、层层核对、逐级把关的报销程序。实现职能部门网上审核、社区直接录入的简便办理流程，极大的提高了工作效率。
为了简化办事手续，缩短时间，该局改进服务程序。过去申报社保补贴需要携带身份证、缴费收据、就业失业登记证等五项申报材料，并需要到社区、街道、区、市逐级申报，手续多、时间长，现在只需要持身份证到社区就可直接办理。
“社保补贴政策比较复杂、不易理解，过去都是以文件的形式进行宣传，很多百姓对政策理解不透、看不懂。”关乃庸说，为了让百姓更好更深入了解申报补贴相关政策，该局在人力资源市场大厅增设政策服务咨询台和群众来访接待室，在业务科室办公区域增设咨询服务办理窗口，另一方面在社区、楼栋、单元张贴通知告示，让百姓家喻户晓，并使用通俗的语言将文件规定简化、通俗化。目前，已经有3000多人办理完毕，212人已经领取到社保补贴金。
“这项政策太好了！”听完关乃庸的解释，张明吉十分高兴。他表示，他再也不会为社保补贴漫长等待而苦恼，也希望该局推出更多的便民政策。
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