一是坚持以人为本，配套系列操作办法。中心通过换位思考，在设计业务经办流程时，以方便办事群众看病、就医、报销为出发点，认真倾听参保人员心声，多方征询意见，对具体办理流程、携带材料等科学安排，以中心文件形式进行规范。
二是精心实施，召开定点医院工作会议，迅速传达和安排。中心为最大限度地实施好局为民“办实事、解难事”活动，召开我市定点医院工作会议，传达为民“办实事、解难事”活动要求，统一思想认识，要求定点医院及时、准确为参保人员服务。
三是加大宣传力度，营造良好氛围。中心本着“想群众所想，急群众所急”的思想，先后多次召开专项推进会，成立了活动领导组，制作了宣传版面，印制了《为民办实事解难事服务指南》，面向参保人员做出公开承诺，持续深入地开展为民“办实事、解难事”活动。
中心以人民要求为方向、以人民满意为标准，从人民群众最盼望的事情做起，把“办实事、解难事”办到群众的心坎上。10月以来，中心在全力落实好局里推行惠民新政策的基础上，同时再推出五项惠民新举措，竭力把好事办好，把此项活动办成群众满意的工程，用医保人的“辛苦指数”，换取群众的“幸福指数”。
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