尚未制卡的参保人员，如何申办社会保障·市民卡？

　　需首次申办社会保障·市民卡的人员，由单位或个人办妥参保手续后，可以到社保关系所在地市、区社会保障·市民卡服务中心，或市、区社保经办机构的“社会保障卡服务”窗口，办理申办手续，其中：（1）在职参保职工，由用人单位申办。（2）纳入社会化管理的退休人员由居住地所在社区申办；关系保留在单位的退休人员，由原单位申办。（3）居民医疗保险参保人员，由代办单位（户籍所在社区、学籍所在学校或托幼机构、征地所在街道）申办。（4）灵活就业社会保险参保人员，由本人申办（特指2012年12月1日后新参保人员、中断恢复参保人员、2012年11月底前正常缴费但无法采集到照片的参保人员）。（5）其他各类由管理单位办理社会保险参保手续的人员，由管理单位申办。【相关新闻：吴中相城两区参保人员社保市民卡15日起方能使用】

　　参保人员的社会保障·市民卡卡面信息错误，如何办理更正手续？

　　参保人员的社会保障·市民卡卡面信息错误分为两种，一是身份证号码、姓名错误，二是照片信息错误。（一）身份证号码、姓名错误更正手续。（1）参保人员携带二代身份证原件和社会保障·市民卡到参保所属地的市、区社会保险经办机构专设窗口办理信息更正手续。（2）参保人员携带社会保障·市民卡及“个人信息变更凭证”到市社会保障·市民卡服务中心（三香路188号）办理换卡手续。（3）换卡周期为7天，凭业务回执单、个人身份证原件（委托他人带领的需携带委托人及被委托人的身份证原件）到市社会保障·市民卡服务中心办理领卡手续。（二）照片信息错误更正手续。（1）参保人员携带本人近期免冠2寸白底彩色证件照片及社会保障·市民卡到市社会保障·市民卡服务中心填写《照片信息变更单》，办理换卡手续。（2）换卡周期为7天，凭业务回执单、个人身份证原件（委托他人带领的需携带委托人及被委托人的身份证原件）到市社会保障·市民卡服务中心办理领卡手续。【相关新闻：吴中相城社保15日起与市区全面并轨】

　　12月15日起，两区社保并轨后，参保人员的社会保障·市民卡不能正常使用，如何查询原因？

　　12月15日起，市区（含姑苏区、高新区、吴中区、相城区）所有参保人员统一使用社会保障·市民卡。如果参保人员的社会保障卡不能正常使用，可以就近到社区或者各级社会保险经办机构查询具体原因。【相关新闻：15日6时起苏州吴中相城社保并轨看病不需分开排队】

　　社保并轨前已参保并正常缴费人员，由于种种原因未申办社会保障·市民卡，如现确需急用，如何申办社会保障·市民卡？

　　参保人员持本人居民身份证、近期2寸免冠白底彩色证件照片，按社保关系所属地分别到苏州市社会保障·市民卡服务中心、吴中区社会保障·市民卡服务中心（东吴南路165号）、相城区社会保障·市民卡服务中心（庆元路168号，相城区市民服务中心一楼东侧）办理申办手续，将在7个工作日内完成制卡。