在“政策解答专家系统”上查询的居民，最后可以选择打印自己需要的“办事指南”，即便是这样，由于查询系统的针对性和智能性，“受理中心的公告单也节省了不少。”杨钏笑着说。
以往，受理大厅的柜台和书报架上，总有花花绿绿、薄厚不一的各色政策宣传册和布告纸，“详细是很详细的，可对于某一位居民来说，太多了，他们根本搞不清具体用得上哪一条。”杨钏说，“居民拿拿放放，很多看几眼觉得不适用就丢掉了。这台智能查询机得出的结果很有针对性，纸质的资料就节约了。”
截至9月底，徐汇区电子政务平台完成了区政府信息公开、政务服务事项、服务过程及结果、监察规则、监察业务等5大政务信息资源库建设；发布服务事项信息145项；梳理政府公开信息22类4638条；采集审批办件信息327962件。
参与建设电子政务平台的业务部门负责人说，“电子政务平台的建设，实际上是一个政务信息资源统筹利用的过程，既统筹区内的资源，也对接区外的各类社会资源。我们整理和调配这些资源，在全区一个共有平台上以统一高效、集约智能的方式运行，产出更多能够满足群众多样化需求的公共产品和公共服务。”
徐汇区将继续创新便民服务方式，强化政务服务功能，畅通群众身边的多样化、全方位的政务信息服务渠道。
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