关于个人支付部分费用的处理，“参保人员在定点医疗机构或定点药店就医配药过程中产生的自费、自理、自付等费用由参保个人与定点医疗机构和零售药店直接结算，除现金结算外，也可通过社保卡搭载的金融功能直接从个人金融账户中刷卡支付。”
经过调试，目前仅杭州市区，就有120家医院(包括社区卫生院)和80家药店都能使用，同时，所有县市都开通了超过1家以上的医院可以使用新卡。
“当然，在具体运作上，因为有些大医院业务非常繁忙，有几十个收费窗口，加上人手紧张，许多窗口调试机器设备只能放在晚上进行，往往是选样调试了几台。所以，参保人员在使用社保卡时，可能会碰到在有些窗口、有些药店出现‘刷不出卡’的情况，给大家造成不便，也希望大家能够体谅。”
领取新开立的卡片后，无须办理任何手续，医保功能即可使用，可以在定点医疗机构和定点药店持卡享受医疗保险相关待遇。
同时，该卡除具有社会保障卡功能外，还具备牡丹灵通卡多项功能，“一卡多个账户，一卡多项功能”，帮助您轻松享有金融服务。
持有该卡可以办理定期与活期储蓄、转账与汇款结算、境内刷卡消费、投资理财、代理缴费、24小时自助服务等，除境外刷卡消费以外的各项借记卡业务。
为支持异地就医，省内非杭州地区持卡人，为就医看病、支取医保报销资金等社保需要，在省内工行网点柜面存取资金的，可退还异地存取款手续费。
银行方面称，“待自动免费方式开通后，工行将短信通知已留取联系方式的持卡人，并在省医保中心社保卡管理窗口予以公告。”
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