难解的“人力结构矛盾”
“虽然都需要裁员，但真不应拿劳务工开刀啊。”前述天津联通管理层人士称：“运营商的劳务派遣人员主要分布在营业厅、社区销售，是我们贡献收入的一线人员。”
他表示，在近几年的营业厅改革、社会渠道改革的转型中，一线的劳务工始终处于市场化改革的最前线，已经成为天津联通“最贴近市场、最有工作效率、最有活力”的人，“而且，劳务工普遍很年轻，是我们的新鲜血液。如果把他们裁了，谁去跑业务？”
“事实上，我们现在缺少劳务工。周六、周日，营业厅都排长队，根本忙不过来。”该联通人士表示：“相反，内部的正式工、管理层仍然低效率状态，长期不到岗、闲职者很多。最合适的办法是优化这些体制内员工，把绩优劳务工转正，这样能减少劳务工的比例。但被裁的不该裁，该裁的裁不掉，这太难了。”
这种人力结构矛盾或许是大多数传统企业的通病。今年6月，海尔集团CEO张瑞敏曾公开表示：“今年，海尔会裁员1万人，主要是中间管理层。”
“人力结构矛盾已经严重制约运营商当前的战略转型，这是企业发展的核心问题。相比较而言，OTT冲击只是不重要的外部竞争。”中国电信广州研究院一位专家举例，此前西班牙电信曾宣布成立数字化部门实行互联网转型，但该战略尚未启动就夭折了。其根本原因就是缺少互联网人才，以及管理层的权利纷争。
而需要指出的是，这种人力结构矛盾还在持续放大。“一方面，被体制舒服的管理层愈发拥挤，另一方面没有合理的晋升机制、激励机制，我们根本留不住年轻人才。”该广州研究院专家表示：“这才是我们在人员调整时真正需要面对的问题。”
2014-08-20
来源：21世纪网-《21世纪经济报道》
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