长沙市人社局12333热线，2014年3月开通以来共接到了60万通电话，电话里大家最关心啥？
8月25日，长沙市人社局信息中心主任杨峻介绍，致电12333的市民朋友中，社保待遇的咨询非常多，比如，外地回长沙，社保能不能续？新生儿病愈后，还来得及买医保吗？
这也给12333工作人员素质提出了很高的要求。杨峻介绍，要成为12333的咨询员，首先要参加为期两个半月的理论培训，接下来还都要到人社局的各处室去实习。“即使这样，难免还会遇到回答不了的问题。”杨峻说，咨询员会详细记录市民的问题，然后由相关业务部门进行解答，并在3个工作日向市民回复。
今年12333还完善了12333微信服务平台功能，实现微信人社政策业务自动咨询和人工咨询功能。
这三种问题问得较多
外地回长沙，续社保要走哪些程序
按规定，参加城镇企业职工基本养老保险的所有人员，其基本养老保险关系可在跨省就业时随同转移。不过，有数据显示，2011年约八成的人没去办理或没办理成功。长沙的刘辉女士就遇到了这样的烦恼。今年3月，她辞掉了深圳的工作回了长沙，但她的社保关系还在深圳，需要自己把社保转移到长沙后，新单位才能办理社保。
咨询员：像刘辉女士这种情况，只需到转入地开具医保联系函、交至市人社局二楼政务大厅窗口办理即可。
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