7月18日,位于温州永嘉上塘环城西路的环城大药房收银台前贴出一张告示,称因电脑软件原因导致包括胡蒙蒙、周昌森在内的5名社保卡持卡人,在该店购药时出现刷卡差错,如胡蒙蒙购买54元的药品结果被多刷了6笔,社保卡里被扣去了378元。
周昌森是5人中唯一一位发现被多刷的持卡人,他曾向多个部门举报,并对记者说出了心中疑问,药店多刷社保卡是否真是电脑软件原因所致?除了已知的5人,是否还有其他人也被多刷了?
对于周昌森的疑虑,记者昨进行走访调查。
投诉71元的药,社保卡却被扣200多元,钱去哪儿了?
今年73岁的周昌森记得很清楚,7月17日到环城大药房买药前社保卡里的当年账余额还有600多元,当天他到该店购买了一盒藿香正气水、一盒双氯芬酸二乙胺以及一盒碳酸钙D3,合计总价71元,拿回购买小票后,发现卡内余额仅剩400多元。
“我记得很清楚,卡里钱剩600多元后我再没有买其他什么东西。”可周昌森的小票显示所买的药品数量各为1件,合计金额71元,卡里的钱到底去哪儿了?
周昌森觉得钱肯定被药店多扣了,“但他们的一位营业员怎么都说没有”,于是第二天一早,他便向永嘉县人力资源和社会保障局、永嘉县工商局上塘分局投诉。
药店电脑软件原因导致多刷,集中在17日、18日
第二天下午,永嘉社保局有关人员到店调查此事,店内收银台前便挂出了告示,“周昌森的名字也在里面,被多刷了2笔,最多的人被多刷了6笔。”有关人员说,周昌森卡里的钱是被店里多扣了。
告示称,多刷是由店内的电脑软件导致。当天给周昌森埋单的收银员潘小姐称:“当时刷卡时电脑显示‘乱码’、‘数据库非法破坏’、‘请与供应商联系’等字样,连续三次刷卡都这样,我认为刷卡没成功,最后叫另一名收银员来刷卡,这次是正常的。”
“其实前两次已经刷成功了。”环城大药房总部温州金同福堂药房连锁有限公司一位负责技术的李先生介绍,店里所用的系统软件为“千方百剂”,今年7月15日按照社保局规定,对网络接口进行改变,此后上不了外网,原先在外网服务器上的数据库更改后要建在本地,系统运行环境改变了,结果“千方百剂”运行不稳定,让营业员误刷了卡。
接到有关投诉后环城大药房开始自查,“我们发现误刷的现象都在7月17日、7月18日两天之间,总共5人,共多刷了12笔,金额652。5元。而此前,我们均未出现类似的情形。”药房负责人金先生说。
7月18日,金先生将告示贴出前,除了周昌森外,其余4人均未发现被多刷的情况。
调查社保卡交易有限额,超限药店需倒贴
那么在7月17日前,药店是否有多刷社保卡的情形?
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