“开展社保政策进社区的活动，对社保工作人员来说，也许只是说几句话，是易如反掌的事。但是，对老百姓来说，也许是关系到一辈子利益的大事。”刘德宁认为，“社保政策进社区”非常有意义，应持续进行，不能有停顿。
为何要持续开展“社保政策进社区”活动？南宁市社保所书记庞继民解释说：“以前，政府机构与老百姓之间是有一定距离的。老百姓要找政府办事，总有一种”门难进、人难找、事难办“的印象。我们开展”社保政策进社区“活动，就是要展现一个主动作为的姿态，就近帮群众解决困难。”
该所办公室主任庄文媚也表示，尽管在他们办公楼的一楼设有咨询台，也开通有对外咨询的电话，但是，咨询的市民太多，一楼的咨询台根本无法满足市民的需求。
事实上，南宁市社保所的工作人员也是这样做的。每次进社区之前，他们都做足功课选派对政策比较熟悉、业务能力比较强的同志，带上各种有关社保政策的文件以及各种社会保险业务的办理流程、办理须知等资料。在开展服务过程中，工作人员放下身段，与社区居民面对面平等地交流，对居民的咨询有问必答。
灵活开设QQ群和群众聊天
据国家人社部副部长胡晓义在全国社保局长会议上透露，2012年我国将继续扩大各项社会保险的覆盖面，其中城镇基本养老参保人数要达到3.05亿人。其中，新农保、城镇基本医疗、工伤和生育保险参保人数分别要达到3.6亿人、4.75亿人、1.82亿人和1.42亿人。同时，将研究探索建立以养老、医疗保险为重点的全民登记管理制度。
要实现扩大各项社会保险覆盖面，社保工作人员的主动作为就显得很有必要。据了解，为了进一步变被动为主动，南宁市社保所也正在有序地推进各项主动服务的内容。去年年底，南宁市六城区都开设了社会保险管理部，各个用人单位、个体工商户和灵活就业参保人员，都可以就近到南宁市六城区管理部咨询、办理各项社会保险征缴业务。去年10月，南宁市社保所跟邮政储蓄银行进行了有关社保征缴的业务拓展，南宁市内20多个邮政储蓄网点都可以办理社保业务。
为了给更多的群众提供帮助，南宁市社保局还开设了企业劳资人员咨询QQ群，目前，2个QQ群人数已满，正准备再开设。
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