上海银行精耕养老金融服务减费让利大行动

　　每月的5号，带上一张银行借记卡，家住崂山路的张阿妈来到上海银行取养老金了。工作时是15号发工资，退休后变成20号养老金进账了。“月头月尾上取钱的人少些。再说银行的人早就交会我用ATM机了，很快很方便的，去年我在银行的‘自助有礼’活动中还中了奖！”张阿妈跟记者总结着自己的经验。取好钱，张阿妈转身来到“慧通理财”中心。听说上海银行又出了针对老年人的专属理财产品，钱该怎样打理，她想再跟理财师好好聊聊。

　　“选择在上海银行领养老金当然是因为服务好，再说也离家比较近。现在我们全家包括儿子、女儿的钱也是存在上海银行的。”据了解，沪上每月约有370万像张阿妈这样领取养老金的离退休老年人，其中四成多的老年选择了上海银行。究其原因，除了因为上海银行自1998年就成为首批代发养老金的银行外，更主要还是因为上海银行具有的专业的养老金融服务。

　　细节服务显真心

　　此前有媒体报道针对老年人反映的ATM屏幕字体小，不易看清的问题，上海银行对ATM机具进行了科技改良，屏幕字体由原先的8号增大到18号，调整为原来的2.25倍，便于老人的辨识。在上海银行的ATM前，记者果然看到了较之别家银行大一圈的字体。考虑到一些老人害怕吞卡，在上海银行ATM上取款，输错密码或操作失误不再吞卡，仅锁定账户后将卡吐回。在这家网点，记者甚至看到他们的提供的老花眼镜都分了3个不同度数进行放置。

　　据了解，上海银行有专门针对老年人开发设计的“养老无忧”系列保证收益型产品，产品稳健，期期都受到老人的欢迎追捧。此外，还连续6年开展多项针对养老金客户的关爱回馈活动，为养老金客户提供旅游、消费卡、电饭煲、豆浆机等各种中奖机会，大力引导养老金客户改变柜面取现的金融行为习惯，转向学习各类自助机具。目前累计共有22万多位客户获得该行的各类奖项。

　　减费让利大行动

　　多年来对养老金用户坚持的减费让利措施，也得到了客户的广泛认可。来自上海银行的统计数据表明，除了免除养老金客户小额账户管理费外，该行2004年至今免除养老金客户的开卡工本费740万元、代发手续费6693万元、借记卡年费2931万元、跨行取现手续费1249万元，累计共免除1.16亿元。记者看到，在上海银行，养老金客户享受着免除开卡补卡工本费、借记卡年费、小额账户管理、跨行取现手续费等普通客户甚至VIP客户也没有的一些优惠。