确定钱包在地铁被小偷偷了后，江女士赶紧挂失，之后向保险公司求助，一边打电话一边向火车站赶。
救援热线告诉江女士，要获得理赔必须要有警方的证明。而江女士已经购买了前往巴黎的火车票，来回一折腾，当时离火车开出只有15分钟，根本来不及向当地警方报警，怎么办？
后来，江女士在巴黎火车站下车之后向法国警方求助。当地警察给了她一份很详尽的证明，包括钱包的颜色、款式、丢失的现金数量、其他丢失的东西，写得非常详细。
150欧元现金全额赔付
回到国内，保单、电子机票、护照身份证复印件、警方报告以及银行卡复印件一同邮寄到保险公司，大约十天后，理赔结果就出来了。
审核结果是，江女士钱包中的现金150欧元，由于在理赔上限2000元之内，获得全额赔付人民币1204.45元。而钱包因为没有提供购买发票，无法审核其价值而不予赔付；信用卡、驾驶证则属于保险条款的免赔范围。
江女士向记者表示，“名牌钱包一个几千元，在理赔的过程中，保险公司提出需要发票，""钱包买了都四五年了，哪里还可能保留着发票？”
对此，保险公司的理赔人员称，若没有有效凭证的鉴定，很难确定这个钱包的真正价值，特别是现在的假冒名牌很多，还会出现骗保的情况。
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