在比速度的同时，3G、手机支付等科技手段被广泛应用到车险理赔流程当中，使理赔过程更加高效透明。继太平洋产险3G移动视频查勘系统推出后，人保财险“掌上人保”移动服务终端、平安产险远程视频定损系统先后上线运行。
服务成为竞争新方向
在提高车险理赔服务水平的同时，如何为客户提供更多更好的增值服务，成为我省各保险公司新一轮竞争的重点。目前，我省各保险公司推出的回馈客户、免费道路救援等增值服务深受广大客户欢迎。
平安产险江西分公司推出的免费道路救援服务内容包括紧急送油、紧急加水、更换轮胎、拖车牵引、现场抢修、吊装救援等。自去年推出该服务以来，全省共有6972名客户享受到了服务。今年，该公司将服务再次升级，在业内首次推出人伤案件“省心调解”和“贴心在线”服务，为客户提供调解、咨询、医疗建议。“省心调解”服务自5月推出以来，已调解人伤案件862笔。
“无限次免费道路救援”、“车辆加油优惠”、“免手续费代查代缴交通违章”、“车辆维修保养优惠”等各种增值服务成为吸引客户的新亮点。太平洋产险VIP客户还可享受全省36家宾馆住宿优惠、44家省内旅游景点免票或半票等增值服务，服务内容大大拓展。
业内人士指出，未来保险业的竞争将是服务的竞争，服务直接影响保险业的可持续发展。我省保险公司拼服务的背后，还有来自监管层的推力。今年，江西保监局将车险理赔作为现场检查的重点内容；省保险行业协会制定了《江西省机动车辆保险理赔服务标准》等5项制度，逐步建立统一的行业服务标准；全省14家产险公司向社会公布了车险服务承诺，创新服务内容，提升服务水平，治理车险理赔难取得初步成效。
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