记者在中国人保日前开展的“客户节”上了解到，该公司将仿效欧美，推出“到家的理赔”服务，在京津试点后向全国推广。
据了解，上门理赔是一项与国际接轨的服务形式，保险公司将上门免费把事故车拖走，送到4S店去维修，然后再免费把车送回客户，使客户足不出户完成车辆理赔。人保财险深圳分公司介绍说，该项服务首先在北京天津试点，人保深圳也正在筹备开展试点服务。
深圳人保今年还聘请《深圳特区报》等一批主要媒体担任外部质量监督员，对该公司的车险理赔服务进行监督。
四川生命人寿百元保单上门理赔
7月30日，生命人寿四川分公司德阳中支理赔人员接到总公司95535热线转来的理赔报案。客户韦先生2012年7月24日购买生命乐忧卡单，7月28日凌晨2点左右，因骑电动车摔伤导致左脑以及锁骨骨折当天入住绵竹市人民医院。
理赔人员接报案后通过报案时提供的保险卡资料在系统中进行查询确认，调查结束第二天公司理赔人员和绵竹支公司的经理，亲自送上理赔款和问候，韦先生质朴地说：“真的非常感谢你们，我只买的100元的一张卡单，没想到立刻就拿到了赔付，还派专人来探视。”
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