陈先生致电青年时报28111111，“昨天我去医院看病，医院说我的医保卡不能用了，可是我每个月都把社保应缴的钱打到银行账户的，为什么会不能用呢？”几经周折，陈先生才弄明白，原来今年社保金额调高后，其账上扣款余额不足，他的社保被中止了。既然余额不足，扣款失败为什么没人通知我一下。”
后果：陈先生医保要中断一年
记者陪陈先生来到了杭州银行清泰支行了解情况，通过银行存折的扣款记录查询，陈先生账户的社保扣款日为每个月的27日，最后一次扣款成功是2010年6月27日，从2010年7月开始，由于账户余额不足，连续3个月扣款失败，致其社保中止。
据杭州银行清泰支行的客服人员介绍，由于陈先生的社保中止，之前的社保账户也失效，他可以在本月的20号之前带着相关证件去柜台办理一个新的社保代扣账户，从2010年7月开始补缴社保费用，然后连续缴纳到2011年的6月，才能重新享受医保。
支行：社保暂停应由社保部门通知
“如果余额不足，不够扣款停掉了，银行也应该通知我一下啊！”陈先生很无奈。
就此情况，杭州银行清泰支行客服专员黄小姐说，由于社保金额在今年调高了，因此陈先生的账户出现余额不足的情况，当月扣款失败后，第二个月的扣款也要先补扣上月款，然后再扣本月的，因此出现了三个月连续扣款失败，根据陈先生和银行签订的协议，导致参保中断，社保暂停。
如果银行方面扣款失败，是不是有责任告知陈先生？黄小姐说，银行只负责代理扣款的工作，社保暂停应由社保部门通知。
社保局：扣款失败银行应通知
记者又和陈先生来到了杭州市社会保险管理服务局咨询办公室询问，工作人员告诉记者，个人社保中止的信息，社保局不会一一通知个人，但是杭州银行在扣款失败后应以挂号信的形式通知交保人及时缴纳。
接着，记者再度来到杭州银行清泰支行，工作人员经过再次询问核实后回复记者，银行扣款失败后寄出的通知信函业务是由杭州银行总行统一受理，关于信函业务的详细情况支行方面并不清楚。
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