4、畅通的互动沟通渠道。为了方便社会公众咨询医保问题,关注医保工作,市医保局开设了网上咨询、监督投诉、网上评议、在线解答和市代表委员直通车等互动栏目,让网站与用户从单向传播信息到双向互动,架起医保局与市民直接交流、服务的桥梁。
5、个性化的服务。上海医保网站以服务参保人员、服务医保定点医药机构为宗旨,还专门设立了服务参保人员、服务医药机构和医保机构专用的版面,提供针对性的服务。
市医保局有关负责人表示,由于上海医保网站目前仍处于试运行阶段,该网站将在吸收各方意见的基础上,不断更新完善。
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