就市民反映的问题，记者采访了市医保局相关工作人员，据介绍，按照规定，给职工办理了医保的单位，必须在每月月初将费用打到医保专用账户，然后银行划转到医保局核实，再由地税部门进行完税，最后一道程序是由医保局工作人员将医保金信息手工录入电脑系统。这些工作结束后，市民的医保卡上才能反映出医保金到账信息。
兰州市地税局相关工作人员接受记者采访时说，按照工作程序，完税过程需要45个工作日。据记者了解，税务部门完税结束后，医保局工作人员手工录入完所有参保人员信息，需要7个工作日时间。也就是说，参保单位每月按时交纳职工的医保费后，一般情况下医保金到市民的医保卡上需要52天。
从职工单位交纳医保费，到医保局核实，再到税务部门完税，整个过程中完税时间相对较长，这个时间能否压缩呢？地税工作人员解释说，由于完税系统性能限制，缩短完税时间难度较大。但是，工作人员将尽最大努力，科学合理的利用完税系统，提高工作效率。
同时，记者采访中了解到，在医保费实际收缴过程中，还有一种情况，导致市民医保卡中的医保金不能在短时间内到账。那就是，有些市民所在的单位不按规定时间交纳医保费，拖延时间越长，医保费到账时间自然越是推后。
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