“到医院去看病，最怕什么？不停地排队！”相信不少市民都有这样的感受。昨日，无锡市人民医院在试运行一周时间的基础上，正式在全省创先启用“预存诊疗，一次付费”的门诊病人就医新模式。病人排队付费次数可以从原先的平均每人3.7次缩减为平均每人2次，排队付费时间起码缩短1小时。

　　亮点一：排队付费从3.7次降为2次

　　2007年12月，无锡市人民医院整合启用，医疗业务持续高位运行，连续三年门急诊人数位列全省三甲医院前三，其中急诊诊疗人数蝉联全省第一。2011年门诊工作量更是突破200万人次，其中医院日均门诊量6000余人次，高峰时段甚至超过7000人次，门诊挂号付费排队现象时有发生，特别是在人工付费过程中，病人就诊、检查、取药需多次往返付费排队。

　　根据人民医院对360万门诊初诊病人的统计，病人一次就医过程中，从挂号到多项付费检查再到结算药费等，平均每人付费排队达3.7次，高峰时段人工付费每次需要排队30分钟以上，耗时耗力，给病人和家属带来了诸多不便。为解决病人一次就诊，多次排队的问题，无锡市人民医院依托先进的数字化医院信息平台，联合无锡市市民卡（医保卡）的发行方———无锡农村商业银行，在江苏省医疗机构中，率先推出了“预存诊疗，一次付费”门诊病人就医模式。具体流程为：门诊病人持市民卡(医保卡)到自主机挂号，同时选择新模式后，前往诊室候诊和就诊，在就诊过程中如需多次多项检查，病人可暂不交费直接到检查科室做检查，待所有检查完毕后再到诊室复诊，由医生开具电子处方和医嘱，最后在自助机上付费，最后到药房取药离院。病人只需要最初挂号和最终结账两个环节，减少了中间排队的时间。而由于自助服务每次只需要3—5分钟的操作时间，所以根据测算，病人排队付费时间可以节约1小时以上。

　　亮点二：把银行设在医院方便患者

　　目前，无锡市人民医院门诊病人就医付费有三种模式并存，一是人工模式，即在47个窗口进行挂号收费，适用于广泛人群；二是自助模式，即在自助机上进行挂号收费，中间如需结账，仍需要往返自助机操作；三是“预存诊疗、一次付费”模式，只要市民卡（医保卡）有一定的余额，或者办理相关银行卡，就可以实现门诊病人就医多次检查、一次付费。无锡市人民医院、无锡市儿童医院院长吉建伟向记者解释，新模式不额外收取任何费用，门诊就诊流程同以前没有任何变化，适用于无锡市本地所有参加医保以及非无锡医保的本地和外地人群。非无锡医保的病人，只要在无锡农村商业银行设在医院门诊大厅的专门办卡窗口，办理一张金阿福卡，也能享受这一流程。

　　“我们等于是将银行搬进了医院，就诊中市民卡中如果没钱了，可以现场充值，没有市民卡的，可以现场办理金阿福卡，并预先充值。金阿福卡具有和普通银行借记卡一样的功能，如果就诊结束后，不想再持有此卡的，还可以当场退卡和退还卡中余额，相当便捷。”吉院长说。